Méthodologie et résolution de problèmes (MRP)
Objectifs
- Maîtriser les techniques de résolution de problème et de créativité.
- Définir des plans d’action et en assurer le suivi.
Public
- Managers
- Les assistant(e)s en poste ou en cours de formation.
Méthode pédagogique
- Pour chaque aspect de la relation avec les managers, la formation
- propose :
- Une méthode : comment faire ?
- Des outils, avec le choix entre les standards du marché et des solutions
- gratuites ou à coût réduit.
- Des exercices de simulation.
Programme de formation
- Identifier un problème
- Définitions
- Détecter les problèmes : sources, analyse prédictive
- Qualifier le problème : Types de problèmes, méthodes d’analyse (7 pourquoi, QQOQCCP, Pareto)
- Processus général de résolution de problème, objectifs
- Connaître l’environnement : analyses SWOT, PEST(EL)
- Modes de pilotage
- Proposer des solutions
- Recherche de solutions : 5M/ 7M, brainstorming, AMDEC
- Analyser les solutions : Matrice de compatibilité, grille de décision/
- moyenne pondérée, analyse factorielle
- Présenter les solutions : Logigramme, chiffrage, rapport
- Assurer le suivi de la décision
- Définir un plan d’action et le planning
- Elaborer un tableau de bord : Indicateurs, objectif, écarts absolus et
- relatifs
- Analyser les écarts : Temps, coût, qualité
- Alerter et proposer des mesures correctives : Qualifier le risque, quantifier l’écart, actions correctives
Durée et tarifs
Intra-entreprise : 3 jours 750 € HT/jour