Maîtrise de l’information

Mettre en place des indicateurs et définir ses objectifs

Objectifs

  • Définir des indicateurs pertinents permettant de suivre la performance
  • Construire et tenir un tableau de bord

Public

  • Les managers, ingénieurs, responsable qualité, technicien qualité

Méthode pédagogique

  • Une approche mêlant bases théoriques, illustrations et conseils fondés sur des cas pratiques.
  • Le cours est adapté au parcours et aux préoccupations des participants

Programme de formation

  1. Généralités
  • Historique
  • La mesure, instrument de pilotage
  • Qu’est-ce qu’un indicateur ?
  • Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
  • Fonctionnement du système
  1. Indicateur : méthode de construction
  • Définition du champ de mesure
  • Choix des objectifs
  • Identification des variables
  • Choix des paramètres mesurables
  • Sélection des indicateurs
  • Validation des indicateurs sélectionnés
  1. Tableaux de bord
  • Elaboration du tableau de bord
  • Présentation des tableaux de bord
  • Synthèse
  1. Mise en œuvre de la méthode
  • Les étapes clés
  • Les séances d’élaboration
  • La collecte des données
  • L’exploitation des résultats
  • Optimisation du tableau de bord

Durée et tarifs

  • Intra-entreprise : 2 jours 750 € HT/jour
  • Inter-entreprises : 2 jours 250 € HT/jour/personne, repas compris