Processus selon l’ISO 9001 v 2015

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la qualité en entreprise,
  • Savoir mettre en œuvre une démarche qualité selon l’ISO 9001 V 2015
  • Déterminer les bases sur lesquelles repose une démarche qualité
  • Lister les enjeux associés à la mise en place d’une telle démarche au sein d’un organisme
  • Identifier les facteurs de réussite et les pièges à éviter

Public

  • Directeur Qualité, Responsable Qualité, Assistant Qualité,
  • Pilote de processus souhaitant rendre plus performant un processus, étudiant.

Méthode pédagogique

  • Méthode fondée sur une dynamique interactive reliant les connaissances, les compétences et les objectifs de performances qui sont spécifiques aux résultats attendus de la formation,
  • Des échanges entre le formateur et les personnes à former permettent d’appréhender la notion de mesure et son application dans les entreprises.
  • Les cours alternent entre théorie et pratique

Programme de formation

  • Les processus dans la démarche qualité
    • Exigence 9001 : définition
    • Les 5 grands principes de la démarche
    • Positionnement du pilotage de processus sur la roue PDCA
  • Objectifs du management des processus
    • Définition d’un processus
    • L’apport du management par approche processus
    • Les 3 familles de processus
  • Méthodologie processus
    • Décrire ses processus
    • Les fondamentaux d’un processus
    • La maîtrise des interfaces
  • Pilotage processus
    • Les outils de pilotage
    • Les indicateurs du processus
    • Les revues de processus
    • Les audits de processus
    • La mesure efficace d’un processus
    • Le niveau de maturité d’un processus
  • La structure du management des processus
    • Les acteurs clés
    • Le rôle d’un pilote de processus
    • Les conditions de réussite et écueil à éviter

Durée et tarifs

  • Intra-entreprise : 2 jours, 750 € HT/jour