Formation à la nouvelle norme ISO 9001-2015

Objectifs

  • Comprendre la mise en place d’une démarche Qualité
  • Appréhender les exigences de la norme ISO 9001

Public

  • Chef d’Enterprise, chef de service, Directeur Qualité, Responsables qualité, chargés de mission qualité, coordinateur qualité, ingénieurs HSQE, étudiants.

Méthode pédagogique

  • Méthode fondée sur une dynamique interactive reliant les connaissances, les compétences et les objectifs de performances qui sont spécifiques aux résultats attendus de la formation,
  • Des échanges entre le formateur et les personnes à former permettent d’appréhender la notion de mesure et son application dans les entreprises.
  • Les cours alternent entre théorie et pratique

Programme de formation

Méthodologie en 11 étapes :

  1. Déterminer le champ d’application du système
  2. Collecter, puis sélectionner les besoins et attentes des clients
  3. Elaborer la politique qualité
  4. Déterminer les exigences relatives au produit / service
  5. Etablir la cartographie des processus
  6. Décrire les processus et déploiement de la politique qualité sur les processus
  7.  Mettre à niveau les processus support (achats, RH)
  8. Mettre à niveau les processus de management (écoute client, conception et développement)
  9. Différents outils de mesure et analyse du management qualité
  10. Former des auditeurs internes
  11. Les mesures qui vont influencer votre système Qualité avec L’ISO 9001 V 2015
  • Stratégie avec prise en compte des parties intéressées
  • La documentation ça change !
  • Où mettre les informations qui étaient dans le Manuel Qualité
  • Les parties intéressées, qui sont-ils ?, que devons-nous faire ?A
  • Analyse des risques, la méthode SWOT
    • Stratégique
    • Activités
    • Processus
    • Détermination des parties intéressées critiques et les conséquences sur le système (écoute et satisfaction clients)
    • La communication interne et externe

Durée et tarifs

  • Intra-entreprise : 2 jours, 750 € HT/jour
  • Inter-entreprises : 2 jours sans l’étape 10 ou 5 jours avec l’étape 10, 250 € HT/jour/personne, repas compris