Mettre en place des indicateurs et définir ses objectifs
Objectifs
- Définir des indicateurs pertinents permettant de suivre la performance
- Construire et tenir un tableau de bord
Public
- Les managers, ingénieurs, responsable qualité, technicien qualité
Méthode pédagogique
- Une approche mêlant bases théoriques, illustrations et conseils fondés sur des cas pratiques.
- Le cours est adapté au parcours et aux préoccupations des participants
Programme de formation
- Généralités
- Historique
- La mesure, instrument de pilotage
- Qu’est-ce qu’un indicateur ?
- Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
- Fonctionnement du système
- Indicateur : méthode de construction
- Définition du champ de mesure
- Choix des objectifs
- Identification des variables
- Choix des paramètres mesurables
- Sélection des indicateurs
- Validation des indicateurs sélectionnés
- Tableaux de bord
- Elaboration du tableau de bord
- Présentation des tableaux de bord
- Synthèse
- Mise en œuvre de la méthode
- Les étapes clés
- Les séances d’élaboration
- La collecte des données
- L’exploitation des résultats
- Optimisation du tableau de bord
Durée et tarifs
- Intra-entreprise : 2 jours 750 € HT/jour
- Inter-entreprises : 2 jours 250 € HT/jour/personne, repas compris