Objectifs
- Maîtriser le fonctionnement et le déroulement de l’audit :
- Établir un planning d’audit
- Établir un guide d’entretien.
- Mener un entretien, questionner, reformuler et formaliser les écarts. Les évaluer en termes de risque
- Préparer et réaliser les réunions d’ouverture et de clôture de l’audit
- Structurer et rédiger un rapport d’audit
- Évaluer la pertinence des actions correctives proposées ainsi que l’efficacité globale du système audité
Public
- Auditeurs internes, Responsable qualité, Direction, et tout autre cadre de l’entreprise (encadrement intermédiaire, fonctionnel ou opérationnel)
Méthode pédagogique
- Méthode fondée sur une dynamique interactive reliant les connaissances, les compétences et les objectifs de performances
- Appropriation des contenus de formation par des mises en situation sur des cas en entreprise
- Les cours alternent entre une partie théorique 40% et une partie pratique 60% sous forme d’exercice pratique
Programme de formation
- Méthodologie de l’audit selon ISO 19011
- Préparation de l’audit
- Déclenchement de l’audit, mission et équipe d’audit
- Rôle et règles de déontologie de l’auditeur
- Cadre de l’audit : objectif, domaine, champ, référentiel
- Collecte des documents – Analyse préliminaire
- Plan d’audit
- Guide de l’audit
- Réalisation d’un audit
- Réunion d’ouverture
- Logique et conduite des entretiens (observer, détecter, collecter …)
- Structure du questionnement et reformulations
- Transition et clôture des entretiens
- Attitudes comportementales de l’auditeur et adaptation à l’audité
- Prises de notes
- Observations et collecte des données
- Recueil des preuves
- Ecarts : détection et mise en évidence – évaluation et estimation du risque – modalités et classement – non-conformités et remarques
- Apprécier la pertinence et l’efficacité des actions correctives(AC)
- Restitution de l’audit
- Réunion de fin d’audit : synthèse préalable des constatations, animation
- Rapport d’audit : plan, rédaction et diffusion, exploitation et suivi des résultats
- Clôture de l’audit : vérifier l’efficacité des AC
Durée et tarifs
- Intra-entreprise : 3 jours, 750 € HT/jour
- Inter-entreprises : 3 jours, 250 € HT/jour/personne, repas compris